Дизайн, эргономика интерфейса

Добрый день,
1. Дизайн сайта разрабатывался явно для больших разрешений.

На ноутбуке 15' с разрешением 1366х768 полезная рабочая область интерфейса ~3\5 экрана. В основной рабочей области интерфейса естественно возникают скроллинги, при этом непомерно большие области:

- шапка сервиса (IQ Planner, выбора языка, валюты, Главная, Планы...)

- закладки (запрос, люди, настройки, планы...)

- закладки (New plan1, + создать)...

Неприятное ощущение, что пытаешься получить информацию через очень маленькое окошко, в котором мелькает какая-то информация.

Самопроизвольное мелькание (открытие\закрытие) секций с найденной информацией в закладке План (Запрос, Люди, Настройки, *План*, Корзина), когда происходит поиск или обновление поиска, дает ощущение, что сайт живет своей жизнью или Пользователь не справляется с интерфейсом сайта (это действия Пользователя по перемещению мыши дает такой результат).

PS. Как бы не старался маркетинг, но для каждого человека есть оптимальное разрешение экрана для каждого размера экрана, при котором комфортно читать текст. (не изменяя нативное разрешение и не получая замыленного отображения текста). Я к тому, что небольшие разрешения экранов, это не устаревшая техника, это в т.ч. осознанный выбор Пользователя. В т.ч. путешественники не возят с собой больших мониторов ;-)
Т.е. при разработке это нужно учитывать.

2. Ок, создали Запрос, создался План, он сохранился в закладке Планы.

Пробежались по прочим кнопкам интерфейса (Планы, Люди..).

Интерфейс сменился. Подсознательно появляется ощущение, что первоначальные настройки поиска сбросились (привычка).

Идем в меню Планы.

План один. Стоит галка "Текущий". Кнопок больше нет.

Пытаешься открыть этот план, тщетно нажимаешь мышкой во все поля записи. Ничего не происходит. Интуитивно непонятно, что происходит, почему план не открывается.

В т.ч. интуитивно непонятно, что план уже открыт и нужно вернуться в закладку "Главная" (обычно по такой ссылке выкидывает на главную страницу сайта со сбросом всех введенных данных).

Желательно интерфейс делать интуитивно понятным для удобства Пользователей, а не разработчиков Дизайна с их субъективным представлением об оптимальности.

Естественно, на объективность не претендую. Просто часто приходится объяснять пожилым людям, куда им нужно нажимать на том или ином сайте, когда они впадают в ступор и начинают злиться и звонить с вопросами. Пожалейте нервы взрослой аудитории ;-)

3. Закладка "Комментарии к плану"...

Это комментарии для себя(видит только Пользователь), это комментарий для сотрудников сервиса (адресован им, если какие-то проблемы с расчетами по запросу) или это комментарии для всех Пользователей сервиса (Отзыв по маршруту и т.д. и т.п.)?

- Как минимум, непонятно.

- Если только для себя, то логично отображать (делать доступным к прочтению) из закладки Планы.

Я сформировал несколько вариантов Планов, сделал комментарии к каждому, хочу обсудить варианты, например, с семьей (или попутчиками)... Логично, что я зайду в закладку Планы и там хочется видеть комментарии\пометки. При необходимости, открыть план и посмотреть вариант более конкретно.

Будет вообще замечательно, если будет возможность выслать уникальную ссылку на список Планов своим попутчикам для обсуждения. И в т.ч. на вашем ресурсе иметь возможность обсудить эти варианты (чтоб каждый попутчик мог высказать свое мнение, оставить оценку, комментарий для окончательного принятия решения).

Часто проблема стоит не просто в поиске маршрута, а в поиске маршрута, который удовлетворяет Всех участников путешествия.. Это процесс донесения найденных вариантов до других и их обсуждения.

4. Часто возникает необходимость стыковать участников путешествия. Например, сперва летит один, потом через несколько дней летит второй (может из совершенно другого места), они живут вместе, улетают вместе.

Задача нетривиальная для ручного поиска вариантов. В т.ч. возникают вопросы с отелем, сразу брать 2х местный номер или сперва 1 местный, потом менять на 2х местный. (не всегда такое возможно и экономически не очевидно).

5. Интерфейсы смены перелетов и отелей...

Зачем их ютить в маленьких окошках? Во время работы с этими интерфейсами прочие не нужны! Сделайте их полноценными во весь экран.

В т.ч. после интерфейса www.aviageek.com для поиска вариантов перелета, пользоваться чем-то другим весьма сложно. Передирать, естественно, не призываю, но подумать еще над эргономикой отображения информации и выбора вариантов, на мой взгляд, стоит.

6. При первом входе в систему запрос ФИО несколько вводит в замешательство, стоит ли продолжать им пользоваться (Полезность сервиса еще не очевидна).
При необходимости, Пользователи сами смогут внести корректные данные, например, при оформлении Заказа\Бронировании.

7. Сразу интуитивно непонятны секции - результаты поиска.
Первая мысль, что это 3 разные варианта, на выбор
Оказывается, что это перелет в одну сторону, проживание, обратный перелет.
Желательно секции подписать более очевидно.

P.S. Идея сервиса понравилась, иначе бы не стал тратить время на написание отзыва.
Молодцы, так держать. Надеюсь, у Вас все получится :-)