+2
Completed

Дизайн, эргономика интерфейса

Vadim V 5 years ago updated by Andrey Belikov 3 years ago 4

Добрый день,
1. Дизайн сайта разрабатывался явно для больших разрешений.

На ноутбуке 15' с разрешением 1366х768 полезная рабочая область интерфейса ~3\5 экрана. В основной рабочей области интерфейса естественно возникают скроллинги, при этом непомерно большие области:

- шапка сервиса (IQ Planner, выбора языка, валюты, Главная, Планы...)

- закладки (запрос, люди, настройки, планы...)

- закладки (New plan1, + создать)...

Неприятное ощущение, что пытаешься получить информацию через очень маленькое окошко, в котором мелькает какая-то информация.

Самопроизвольное мелькание (открытие\закрытие) секций с найденной информацией в закладке План (Запрос, Люди, Настройки, *План*, Корзина), когда происходит поиск или обновление поиска, дает ощущение, что сайт живет своей жизнью или Пользователь не справляется с интерфейсом сайта (это действия Пользователя по перемещению мыши дает такой результат).

PS. Как бы не старался маркетинг, но для каждого человека есть оптимальное разрешение экрана для каждого размера экрана, при котором комфортно читать текст. (не изменяя нативное разрешение и не получая замыленного отображения текста). Я к тому, что небольшие разрешения экранов, это не устаревшая техника, это в т.ч. осознанный выбор Пользователя. В т.ч. путешественники не возят с собой больших мониторов ;-)
Т.е. при разработке это нужно учитывать.


2. Ок, создали Запрос, создался План, он сохранился в закладке Планы.

Пробежались по прочим кнопкам интерфейса (Планы, Люди..).

Интерфейс сменился. Подсознательно появляется ощущение, что первоначальные настройки поиска сбросились (привычка).

Идем в меню Планы.

План один. Стоит галка "Текущий". Кнопок больше нет.

Пытаешься открыть этот план, тщетно нажимаешь мышкой во все поля записи. Ничего не происходит. Интуитивно непонятно, что происходит, почему план не открывается.

В т.ч. интуитивно непонятно, что план уже открыт и нужно вернуться в закладку "Главная" (обычно по такой ссылке выкидывает на главную страницу сайта со сбросом всех введенных данных).

Желательно интерфейс делать интуитивно понятным для удобства Пользователей, а не разработчиков Дизайна с их субъективным представлением об оптимальности.

Естественно, на объективность не претендую. Просто часто приходится объяснять пожилым людям, куда им нужно нажимать на том или ином сайте, когда они впадают в ступор и начинают злиться и звонить с вопросами. Пожалейте нервы взрослой аудитории ;-)

3. Закладка "Комментарии к плану"...

Это комментарии для себя(видит только Пользователь), это комментарий для сотрудников сервиса (адресован им, если какие-то проблемы с расчетами по запросу) или это комментарии для всех Пользователей сервиса (Отзыв по маршруту и т.д. и т.п.)?

- Как минимум, непонятно.

- Если только для себя, то логично отображать (делать доступным к прочтению) из закладки Планы.

Я сформировал несколько вариантов Планов, сделал комментарии к каждому, хочу обсудить варианты, например, с семьей (или попутчиками)... Логично, что я зайду в закладку Планы и там хочется видеть комментарии\пометки. При необходимости, открыть план и посмотреть вариант более конкретно.

Будет вообще замечательно, если будет возможность выслать уникальную ссылку на список Планов своим попутчикам для обсуждения. И в т.ч. на вашем ресурсе иметь возможность обсудить эти варианты (чтоб каждый попутчик мог высказать свое мнение, оставить оценку, комментарий для окончательного принятия решения).

Часто проблема стоит не просто в поиске маршрута, а в поиске маршрута, который удовлетворяет Всех участников путешествия.. Это процесс донесения найденных вариантов до других и их обсуждения.


4. Часто возникает необходимость стыковать участников путешествия. Например, сперва летит один, потом через несколько дней летит второй (может из совершенно другого места), они живут вместе, улетают вместе.

Задача нетривиальная для ручного поиска вариантов. В т.ч. возникают вопросы с отелем, сразу брать 2х местный номер или сперва 1 местный, потом менять на 2х местный. (не всегда такое возможно и экономически не очевидно).


5. Интерфейсы смены перелетов и отелей...

Зачем их ютить в маленьких окошках? Во время работы с этими интерфейсами прочие не нужны! Сделайте их полноценными во весь экран.

В т.ч. после интерфейса www.aviageek.com для поиска вариантов перелета, пользоваться чем-то другим весьма сложно. Передирать, естественно, не призываю, но подумать еще над эргономикой отображения информации и выбора вариантов, на мой взгляд, стоит.


6. При первом входе в систему запрос ФИО несколько вводит в замешательство, стоит ли продолжать им пользоваться (Полезность сервиса еще не очевидна).
При необходимости, Пользователи сами смогут внести корректные данные, например, при оформлении Заказа\Бронировании.


7. Сразу интуитивно непонятны секции - результаты поиска.
Первая мысль, что это 3 разные варианта, на выбор
Оказывается, что это перелет в одну сторону, проживание, обратный перелет.
Желательно секции подписать более очевидно.


P.S. Идея сервиса понравилась, иначе бы не стал тратить время на написание отзыва.
Молодцы, так держать. Надеюсь, у Вас все получится :-)

Under review

Вадим, огромное спасибо за комментарии! Интерфейс однозначно будет модифицироваться - мы понимаем, что здесь есть над чем работать.

Мы как раз ищем арт-директора. Описание вакансии здесь: https://docs.google.com/document/d/1lkw_jgA4IFClMHFq64SulIZmu5XmckrG1nEs37olmog/edit .
Если Вам интересна вакансия, напишите, пожалуйста, мне на vitaly.tishkov at iqplanner.com

+1

1. Принято, проверим на маленьких разрешениях что можно сделать в рамках текущего дизайна, потом будем переделывать сайт целиком. Пока это чисто техническое решение, позволяющее познакомиться с возможностями сервиса. Еще раз спасибо за комментарии, будем учитывать.



- на всякий случай, самопроизвольная жизнь происходит на вкладках план и корзина - на них отображаются результаты поиска. Вкладки "Запрос", "Люди", "Настройки" изменяются пользователем. Настройки проекта ("Запрос", "Люди", "Настройки") не сбрасываются от поиска к поиску. Покупки учитываютчся при новых поисках - если меняется запрос мы пытаемся встроить их в новые план.



2. Принято, добавим кнопку, сделаем строку кликабельной.



3. Комментарии к проекту делаются и для себя и для тех с кем вы поделились своим планом. Поделиться планом можно с помощью кнопки "Поделиться" в верхней части экрана:




Комментарии относятся к текущему проекту и живут с проектом.



Поделиться проектом можно по email или с существующими мользователями добавленными в контактную книгу. Пока мы поддерживаем только совместный просмотр и комментирование - совместное редактирование в проекте.



Уникальную ссылку на проект можно найти в верхней части диалогового окна. Она будет работать у всех пользователей если план публичный или у тех пользователей с которыми вы поделились приватно если план приватный.



4. Такая возможность заложена в системе, но пока не встроена в пользовательский интерфейс, поскольку сильно его усложняет (две группы в разное время из одного города - это две одинаковые точки с разными группами и разными датами или два отправления в одной точке, для съезда в одной точке нужны дополнительные группы для совместного проживания). Если у вас есть идеи как это обыгать просто и понятно - излагайте - будем добавлять.



5. Спасибо за ссылку - будем переваривать.


Вадим, добрый день. Возвращаемся к вам с новым интерфейсом, вам должно быть интересно узнать, как мы изменились за прошедший год. Ваши комментарии мы тоже учли в своей работе, спасибо вам за отзыв! Встречайте новый IQPlanner!

Completed

Все вопросы касались старого дизайна. Закрываю.